Polityka jakości

Kierownik Weterynaryjnego Laboratorium Diagnostycznego w Iławie, mając poczucie odpowiedzialności za poziom wykonywanych badań ustalił następujące cele jakościowe:

  1. Laboratorium postępuje zgodnie z zasadami dobrej praktyki laboratoryjnej i zapewnia wysoką jakość swoich badań świadczonych klientom, poprzez dostarczenie rzetelnych, wiarygodnych i użytecznych wyników:
    • rzetelnych – wykonanych zgodnie z dobrą praktyką profesjonalną
    • wiarygodnych – podana wartość liczbowa powiększona o przedział ufności zawiera w sobie, z określonym prawdopodobieństwem wartość rzeczywistą badanego parametru
    • użytecznych – rozwiązujących problem klienta.
  2. Zbudowanie i utrzymanie opinii rzetelnego, życzliwego i godnego zaufania partnera dla klientów i wszystkich zainteresowanych współpracą z Laboratorium. Laboratorium zapewnia bezstronność i niezależność badań przez:
    • wykluczenie wpływów finansowych i handlowych na wyniki badań
    • eliminację wpływów osób lub instytucji spoza Laboratorium, na przebieg i wyniki badań
    • zatrudnienie osób o właściwych kwalifikacjach
    • stosowanie właściwych norm badawczych i wzorcowanego wyposażenia pomiarowego
    • przekazywanie wyników badań przez osoby upoważnione
    • wynagrodzenie personelu nie zależy od liczby wykonywanych badań i nie jest związane z ich wynikami.
    Laboratorium zapewnia klientom poufność informacji i ochronę praw własności.
  3. Badania przeprowadzane są zawsze zgodnie z ustalonymi metodami i wymaganiami klienta.
  4. Cały personel Laboratorium zna i stosuje politykę i procedury zawarte w Księdze Jakości i związanych z nią dokumentach.
  5. Kierownictwo Laboratorium zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia systemu zarządzania i kompetencji pracowników..
  6. Czuwając nad wysokim poziomem usług, Laboratorium bierze udział w badaniach międzylaboratoryjnych.